Somos ejecutivas y ejecutivos de operaciones, supervisoras, supervisores y gerentes de servicio; somos líderes de equipo y agentes de servicio al cliente; somos programadoras/es de turnos, reclutadoras/es y capacitadoras/es. Somos embajadoras y embajadores de la marca. Somos el equipo de servicio al cliente.
Somos una extensión de la marca de nuestras clientas y clientes, trabajamos en su nombre para proporcionar increíbles experiencias de servicio a sus consumidoras/es. Respondemos sus preguntas y solucionamos sus problemas. Por encima de todo, nos esforzamos por crear conexiones significativas con ellas y ellos, y por superar sus expectativas para que vuelvan a consumir nuestra marca una y otra vez.
Tenemos el privilegio de asociarnos con empresas con visión a futuro que comparten nuestra pasión por la experiencia del cliente como un diferenciador y nos enfocamos en establecer una conexión genuina y duradera con sus consumidoras/es.
Nuestros centros de contacto de atención al cliente son divertidos y atractivos, coloridos y llenos de millennials y de gente amistosa ¡Aquí no se requiere de saco y corbata! Se vive una cultura de formación y aprendizaje, de reconocimiento y aceptación, de celebraciones y un sentido de familia. Y ya que lograr siempre la satisfacción de nuestra clientela puede ser una tarea difícil, tendemos a construir un fuerte sentido de solidaridad y de compañerismo entre nuestros equipos, que muchas veces va más allá del lugar de trabajo.
¡Nuestro espíritu emprendedor se extiende a nuestros Centros de Atención, y es ideal para profesionales de operaciones con ambiciones y ganas de aprender!
Directora Ejecutiva de Adquisición de Talento, México
“Cuando comencé a trabajar en TTEC como líder de equipo hace 13 años, estaba motivada y agradecida de tener un trabajo y una oportunidad durante un momento difícil en mi vida. Esta disposición a mover montañas y el ambiente de la empresa hicieron hizo toda la diferencia para mí. En la empresa me capacitaron y me brindaron oportunidades de desarrollo con base en lo que sabía y lo que podía hacer, no en quién conocía o de dónde venía.”
Director Ejecutivo, Operaciones, México
“Fui entrevistado, realicé una evaluación y empecé a trabajar como agente de servicio al cliente el mismo día. Pensé que mi trabajo sería temporal. Trece años después. sigo aquí, habiendo ascendido hasta alcanzar mi puesto actual. Considero que TTEC ofrece una gran experiencia de trabajo, estructura, flexibilidad de horarios y oportunidades de desarrollo. También te hacen sentir bienvenido y respetado y te proporcionan las herramientas y el apoyo que necesitas para alcanzar tus objetivos de carrera.”
Vicepresidente Sénior de Operaciones, Asia Pacifico
“Cuando empecé hace 17 años como agente en TTEC, lo que me atrajo fueron las caras sonrientes — hoy, sigue siendo así. Las personas que trabajan aquí tienen un ADN especial que les permite manejar los retos del trabajo, divertirse al mismo tiempo que responden a las necesidades del consumidor e infundir pasión y dedicación en el ambiente de trabajo. También tienen una atractiva personalidad. Para mí, es la calidad de las personas y la diversidad lo que hace el ambiente especial.”