Consultoría

Quiénes somos

Somos analistas y arquitectas/os de negocios, tecnólogas/os, diseñadoras/es y comunicadoras/es, creativas/os y asesoras/es. Somos el equipo de consultoría.

Qué hacemos

Ayudamos a organizaciones globales a resolver los retos que enfrentan con la experiencia de las y los clientes, así como a identificar oportunidades adicionales para atraer y retener clientes rentables. Empezamos por ayudar a las organizaciones a repensar cómo conectan su marca con su clientela y su personal; después las y los guiamos a través del proceso para alcanzar su nueva visión con un mejor uso de sus datos y rediseñando el uso de sus sistemas y herramientas, hasta transformar su estrategia de ventas y garantizar que su personal cuente con la motivación, mentalidad y habilidades necesarias para ofrecer una experiencia excepcional a nuestra clientela.

Quién es nuestra clientela

Tenemos el privilegio de asociarnos con empresas con visión a futuro que comparten nuestra pasión por la experiencia del cliente como un diferenciador y nos enfocamos en establecer una conexión genuina y duradera con sus consumidoras/es.

¿Cómo es trabajar en el equipo de Consultoría?

Nuestro equipo de consultoría es como una empresa emergente. Es un campo fértil para tu imaginación, donde puedes construir relaciones profundas con las y los clientes, tener una influencia real en sus negocios e incluso influir en los mercados en los que operan. Ya sea que trabajes en Estrategia y Operaciones, Percepciones o Capacitación y Desempeño, colaborarás estrechamente con otras y otros pensadores creativos orientadas/os a soluciones, dispuestas/os a asumir riesgos y a seguir sus instintos.

En el equipo de consultoría tenemos oportunidades de:

Asociarnos con marcas globales en múltiples industrias
Participar en proyectos estimulantes y diversos, muchos de ellos en distintas partes del mundo
Ser audaces, desafiar los límites y abrir nuevos caminos
Utilizar nuestra experiencia para colaborar con un talentoso equipo y lograr un impacto significativo para las y los clientes
Aprender, crecer y desarrollarnos en diversas prácticas y áreas

Conoce los testimonios de nuestro personal de consultoría

Michael B.,

Director Ejecutivo de
Consultoría General

“Lo que me gusta de trabajar el equipo de consultoría de TTEC es la amplitud de los servicios que ofrecemos y que podemos trabajar estrechamente con clientes en una variedad de industrias. Prefiero esa variedad, a quedarme estancado en una función o unidad de negocio. Me emociona cada vez que me asignan a un nuevo cliente porque significa que puedo aportar un punto de vista de mejora de la experiencia del cliente a una serie de asuntos y retos diferentes. Otro aspecto positivo de trabajar en el equipo de consultoría es la cultura que hemos desarrollado dentro del equipo. Todos están abiertos y dispuestos a compartir experiencias e ideas para ayudarse mutuamente a lograr los mejores resultados posibles para el cliente.”

Geoff M.,

Director Ejecutivo de
Consultoría General

“Trabajo en el equipo de nuevas ideas de consultoría de TTEC, donde ayudo a identificar oportunidades para resolver problemas relacionados con la experiencia del cliente, usando datos e ideas. Me encanta la variedad de trabajo que implica mi función y la oportunidad de asociarme con algunas de las mejores marcas del mundo en múltiples industrias. También me gusta que hago algo tangible. A fin de cuentas, todos somos consumidores, por lo que mejorar la experiencia de un cliente de la empresa es algo en lo que realmente me puedo concentrar.”

Louise E.

Director Ejecutivo de
aprendizaje y
desempeño de TTEC Digital

“He trabajado en TTEC durante casi 18 años. En ese tiempo, he sido promovida de Gerente de Operaciones a Directora de la sede y después de Directora de Consultoría de aprendizaje a Directora Ejecutiva de Innovación. Ahora superviso a un equipo global, un grupo de personas talentosas que siempre están esforzándose para ofrecer las soluciones más innovadoras de aprendizaje digital. Me siento orgullosa de haber tenido todas esas oportunidades, y con gusto le diría a quien me preguntara que TTEC es un gran lugar para trabajar, donde puedes hacer grandes amistades y crecer con la empresa. Nunca había trabajado en una empresa que demostrara con acciones dar prioridad de contratación a las candidatas y candidatos internos.”

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