Somos executivos, coordenadores e gerentes de operações; somos supervisores e especialistas de atendimento ao cliente; somos analistas de planejamento, recrutadores e instrutores; somos os embaixadores da marca. Nós somos a equipe de Atendimento ao Cliente.
Somos uma extensão de nosso cliente, trabalhando em seu nome para oferecer aos seus consumidores excelente atendimento ao cliente. Nós respondemos suas perguntas e resolvemos seus problemas. Acima de tudo, nós nos esforçamos para criar experiências significativas e superar suas expectativas, e assim fidelizar o consumidor
Temos o privilégio de fazer parceria com empresas inovadoras que compartilham a nossa paixão pelo atendimento ao cliente como um elemento diferenciador e que estão empenhadas em criar relacionamentos verdadeiros e duradouros com os seus consumidores.
Nossos centros de atendimento ao cliente são modernos, coloridos e cheios de pessoas jovens e amigáveis. Aqui, não são necessários nem ternos nem gravatas! Temos uma cultura de treinamento e aprendizagem, de reconhecimento e aceitação e de comemorações em um espírito familiar. E, como satisfazer os consumidores pode ser um trabalho árduo, nós criamos um forte senso de solidariedade e companheirismo entre nossas equipes, que muitas vezes vão além do trabalho.
O nosso espírito de empreendedorismo se estende aos nossos centros de atendimento ao cliente e é uma excelente oportunidade para profissionais de operações ambiciosos e interessados em novos conhecimentos!
Diretora Executiva de Recrutamento e Seleção, México
“Quando eu comecei a trabalhar na TTEC como supervisora, há treze anos, me senti motivada e agradeci por ter um trabalho e uma oportunidade durante um momento difícil na minha vida. Foi esta vontade de mover montanhas e o ambiente de trabalho que fizeram toda a diferença para mim. Aqui recebi o treinamento e a preparação para ser uma profissional bem-sucedida e tive várias oportunidades de crescimento de carreira, com base no que eu sabia e no que eu poderia fazer, e não em quem eu conhecia ou de onde vim.”
Diretor Executivo de Operações, México
“Eu fui entrevistado, fiz uma avaliação e comecei a trabalhar como especialista de atendimento ao cliente no mesmo dia. Eu descobri que o trabalho seria temporário. Treze anos mais tarde eu ainda estou aqui, trabalhei até chegar na minha posição atual. A TTEC oferece uma excelente experiência de trabalho, estrutura, horário flexível e oportunidades para se desenvolver. As pessoas também fazem você se sentir muito bem-vindo e respeitado e capacitam você com as ferramentas e o suporte de que precisa para atingir seus objetivos de carreira.”
Vice-presidente Sênior de Operações, Ásia Pacífico
“Quando comecei há 17 anos como um especialista em atendimento na TTEC, foram os rostos sorridentes que me atraíram e ainda é assim até hoje. As pessoas que permanecem aqui têm um DNA especial que lhes permite lidar com os desafios do trabalho, se divertir enquanto trabalham e infundir paixão e dedicação no ambiente de trabalho. Eles também têm muita personalidade. Para mim é o caráter de nossos funcionários e a diversidade das suas origens que torna o ambiente especial.”