Consultores

Quem somos

Somos analistas, arquitetos de negócios, tecnólogos, designers, comunicadores, criadores e assessores. Nós somos a equipe de consultoria.

O que fazemos

Nós ajudamos empresas globais a resolver os seus desafios de Atendimento ao Cliente e identificamos oportunidades para atrair, satisfazer e reter os consumidores. Nós começamos ajudando as empresas a repensarem a forma como elas conectam suas marcas com seus consumidores e funcionários, depois nós as guiamos através das etapas para atingir sua nova visão, partindo do melhor aproveitamento de suas informações e do redesenho da forma como utilizam os sistemas e ferramentas, para transformar a sua estratégia de vendas e assegurar que todos têm a motivação, o espírito e a qualificação necessária para fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Quem são os nossos clientes

Temos o privilégio de fazer parceria com empresas inovadoras que compartilham a nossa paixão pelo atendimento ao cliente como um elemento diferenciador e que estão empenhadas em criar relacionamentos verdadeiros e duradouros com os seus consumidores.

Como é trabalhar na área de consultoria

A nossa equipe de consultoria é como uma startup. É um espaço aberto para a sua imaginação, onde você pode criar relacionamentos profundos com os clientes, ter uma influência real sobre os seus negócios e até mesmo influenciar os mercados onde operam. Esteja você trabalhando nas áreas de Estratégia e Operações, Insights ou Treinamento e Desempenho, você vai trabalhar em estreita colaboração com outros pensadores criativos que são orientados à solução, dispostos a correr riscos e a seguir seus instintos.

Na nossa equipe de consultoria, você terá oportunidades de:

Atender consumidores de empresas globais em vários setores
Participar de projetos emocionantes e diversos, muitos deles em sites internacionais
Ser ousado, desafiar os limites e abrir novos caminhos
Usar a sua experiência para ajudar colegas talentosos e causar um impacto significativo para os nossos clientes
Aprender, crescer e desenvolver-se em diversas áreas

Ouça o que alguns dos nossos profissionais da área de consultoria têm a dizer

Michael B.,

Diretor Executivo de
Consultoria Geral

“O que eu mais gosto na equipe de consultoria da TTEC é a variedade de serviços que oferecemos e a oportunidade de trabalhar com os clientes em vários setores. Prefiro essa variedade do que ser limitado a uma função ou unidade de negócios. Eu fico empolgado sempre que sou designado a um novo cliente porque isso significa que terei que usar uma experiência de melhoria de um cliente a uma nova realidade, com diferentes problemas e realidades. Outro aspecto positivo do trabalho na equipe de consultoria da TTEC é a cultura que desenvolvemos dentro da equipe. Todos estão abertos e dispostos a compartilhar experiências e ideias para ajudar uns aos outros e oferecer os melhores resultados possíveis ao cliente.”

Geoff M.,

Diretor Executivo de
Consultoria Geral

“Eu trabalho na equipe de insights de consultoria da TTEC onde ajudo a identificar oportunidades para resolver os problemas relacionados com a experiência dos consumidores de nossos clientes usando dados e insights. Adoro a variedade de trabalho envolvido em minha posição e a oportunidade de atuar com algumas das melhores empresas do mundo, nos mais variados setores. Eu também gosto da tangibilidade do que faço. Afinal, todos somos clientes, e, melhorar a experiência do cliente de uma empresa, é algo que realmente me motiva.”

Louise E.

Diretora Executiva,
Aprendizagem e Desempenho,
TTEC Digital

“Eu trabalho na TTEC há quase 18 anos. Nesse tempo, eu fui promovido de Gerente de Operações a Diretor de Site e, depois, de Diretor de Consultoria de Aprendizagem a Diretor Executivo de Inovação. Agora eu supervisiono uma equipe global - um grupo de pessoas talentosas que estão sempre se esforçando para oferecer as soluções mais inovadoras de aprendizagem digital. Tenho orgulho de ter tido as oportunidades que tive, e gostaria de dizer que a TTEC é um ótimo lugar para se trabalhar, aqui você vai fazer amizades verdadeira e duradouras e ter a oportunidade de crescer com a empresa. Nunca trabalhei para uma empresa que não apenas tenha dito, mas comprovado, por meio de ações, que prefere dar as prioridades de contratação aos candidatos internos.”

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